سياسة العائدات
سياسة الإلغاء
نقبل الإلغاءات قبل شحن طلبك. إذا رغبتَ في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. في حال إلغاء طلبك بنجاح قبل الشحن، ستسترد كامل المبلغ.
لسوء الحظ، بمجرد شحن طلبك، لن نتمكن من إلغائه.
سياسة العائدات
في موزماد-أرابيا، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاعها خلال ١٤ يومًا من استلامها.
للتأهل للحصول على الإرجاع:
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
يجب إرجاعه في العبوة الأصلية.
يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
مهم:
لا تُعِد المنتج إلى المُصنِّع. يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على support@Mozmade-arabia.com لبدء عملية الإرجاع والحصول على عنوان الإرجاع الصحيح.
تكاليف إعادة الشحن
إذا كان الإرجاع بسبب تغيير في رأي العميل أو أي سبب آخر، فإن العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن المرتجعة.
إذا كان العنصر تالفًا أو غير صحيح أو معيبًا بسبب خطأ من جانبنا، فسنقوم بتغطية تكلفة الشحن المرتجعة.
سيتم فرض رسوم الشحن على العملاء مرة واحدة فقط (يشمل ذلك الإرجاعات)، ولن يتم تطبيق أي رسوم إعادة تخزين.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
تأكد من حسابك المصرفي أو طريقة الدفع الخاصة بك.
اتصل بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بك - قد تستغرق المعالجة بضعة أيام.
تواصل مع البنك الخاص بك - قد يكون هناك تأخير في إرسال المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل الخطوات المذكورة أعلاه ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@Mozmade-arabia.com.
