الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن من Mozmade-arabia مع رابط تتبع. انقر على الرابط للاطلاع على آخر المستجدات من شركة الشحن حول رحلة شحنتك.
هل يمكنني إجراء أي تعديلات على طلبي بعد تقديمه؟
نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لضمان استلام منتجاتك في أسرع وقت ممكن. للأسف، هذا يعني أنه بعد تقديم الطلب، لا يمكننا إجراء أي تغييرات. يرجى مراجعة بياناتك جيدًا قبل تأكيد الدفع.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
إذا كان هناك أي عيب، فسنقبل الإرجاع بكل سرور طالما أن المنتج في حالته الأصلية (البطاقة مرفقة، غير مستخدم، وليس منتجًا معروضًا للبيع بالتقسيط). لا نوفر حاليًا خدمة الاستبدال المباشر.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنصدر لك رصيد متجر لا ينتهي أبدًا - حتى تتمكن من التسوق للحصول على مقاس مختلف أو شيء آخر تحبه!
المنتج الذي أريده نفدت الكمية. هل سيعود؟
المنتجات الرائجة تنفد بسرعة! غالبًا ما نجدد مخزوننا بناءً على الطلب، لذا ننصحك بالتسجيل في إشعارات عودة المنتج إلى المخزون على صفحة المنتج. بهذه الطريقة، ستكون أول من يعلم بتوفره.
لقد أدخلت عنوان الشحن الخاطئ - هل يمكنني إصلاحه؟
إذا لاحظتَ أن عنوانك غير صحيح، تواصل معنا فورًا على support@Mozmade-arabia.com. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لتحديثه. مع ذلك، إذا تم تعبئة طلبك أو شحنه بالفعل، فقد لا نتمكن من إجراء أي تغييرات.
استلمتُ منتجًا خاطئًا أو معيبًا. ماذا أفعل؟
للأسف! نأسف لهذا الخطأ. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@Mozmade-arabia.com خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يُرجى إرفاق رقم طلبك، وصورة للمنتج، ووصف موجز للمشكلة. سنُصلح الأمر في أسرع وقت ممكن.
لقد نسيت استخدام رمز الخصم الخاص بي. هل لا يزال من الممكن تطبيقه؟
إذا طلبتَ ونسيت تطبيق رمز الخصم، تواصل معنا فورًا برقم طلبك ورمز العرض الترويجي. سنبذل قصارى جهدنا لتطبيقه لك إذا كان طلبك لا يزال ضمن فترة الأهلية.
